av Christer Isehag | apr 23, 2025 | Tips & Tankar, Kommunikation
Vem litar vi på och vem litar vi inte på? Vad är det som avgör om vi känner ett förtroende hos någon egentligen? Många brukar prata om att personkemin får påverka och att den har en stor del i mänskliga relationer. När vi pratar om service handlar det inte om att låta...
av Christer Isehag | maj 21, 2024 | Kommunikation, Tips & Tankar
En härlig fras som vi alla har hört, kanske sagt och vi kan verkligen fundera på vad den betyder, egentligen. Vi kan börja med skillnaden mellan att höra eller att lyssna. Enligt Wikipedia (där all sanning tydligen ska finnas 😉) är definitionen av höra att...
av Christer Isehag | apr 25, 2024 | Klagomålshantering, Kommunikation
Dina kunders synpunkter är, med rätt inställning, en gåva för att kunna utveckla sig och bli bättre i morgon. Det finns alldeles för många som inte vågar klaga öppet och offentligt. Det finns många orsaker till att vi inte är bra på att klaga. Det ena kan vara en...
av Christer Isehag | apr 15, 2024 | Föreläsningar, Kommunikation
…det här var de första ord hon sa när hon kom fram till mig vid kafferasten. Jag hade ägnat över en timme åt att prata om hur olika vi är och hur olika vi ibland tänker. Jag utgår från oss människor och gör en förenklad bild med hjälp av färger. Det finns röda, blåa,...
av Christer Isehag | feb 23, 2024 | Kommunikation, Konflikthantering
Det var en middag där vi hade samlats för att äta och umgås. Vi satt många runt bordet och diskussionen kom in på fantastiska restauranger. En i sällskapet började berätta om en fantastisk liten restaurang hon och hennes man varit på. Hon berättade; “det var en...
av Christer Isehag | apr 12, 2022 | Okategoriserade, Kommunikation, Konflikthantering, Tips & Tankar
Vi har alla både sagt det här och fått det i ansiktet någon gång. Det finns varianter på den och de kan låta som exempelvis; Du ser trött ut? Du verkar sliten? Är du grinig? Är du arg? Det här brukar kallas tankeläsning och vad menas med det? Det handlar om att...
