av Christer Isehag | apr 12, 2022 | Okategoriserade, Kommunikation, Konflikthantering, Tips & Tankar
Vi har alla både sagt det här och fått det i ansiktet någon gång. Det finns varianter på den och de kan låta som exempelvis; Du ser trött ut? Du verkar sliten? Är du grinig? Är du arg? Det här brukar kallas tankeläsning och vad menas med det? Det handlar om att...
av Christer Isehag | mar 19, 2019 | Blogg, Kommunikation, Konflikthantering
Tänk att du aldrig plockar bort efter dig! Jämt slänger du jackan i hallen istället för att hänga upp den där den ska hänga! Det är alltid jag som ska plocka rent i det här huset! Du har säkert slängt ur dig liknande kommentarer någon gång när du blivit riktigt arg....
av Christer Isehag | nov 3, 2014 | Blogg, Klagomålshantering, Kommunikation, Konflikthantering
Det här är ett uttryck som jag hört till leda. “Kom ihåg att kunden alltid har rätt!”. Det finns massor med säljchefer som påmint sina medarbetare om just detta. Tyvärr har inte kunden alltid rätt…åtminstone inte i sak…däremot i sin upplevelse....
av Christer Isehag | jan 14, 2013 | Föreläsningar, Konflikthantering
Kritik eller feedback borde vara samma sak men bara orden gör att vi får olika känslor. Det händer att vi möter människor som stör oss eller vi irriterar oss på. Att ge en konsutruktiv feedback är något som de flesta av oss behöver träna på. På många arbetsplatser har...
