av Christer Isehag | maj 21, 2018 | Okategoriserade
”Jag har arbetat här i trettio år och aldrig gått en enda kurs i kundbemötande och nu kommer du och ska tala om för mig hur jag ska göra mitt jobb. Man tackar.” Den här kommentaren fick jag vid uppstarten på en utbildning för flera år sedan. ”Det här var starten på en...
av Christer Isehag | feb 21, 2018 | Okategoriserade
Ett uttryck som används oerhört slarvigt i många verksamheter. Har kunden alltid rätt? Många chefer har trummat in detta i sina medarbetare under en massa år utan att egentligen tänka på vad de menar. Ibland använder kunden själv det mot ett företag då de ifrågasätter...
