DISC-analysen av helgens alla Påskkärringar och Påskgubbar är nu klar!

Mar 29, 2016 | No Comments

Under skärtorsdagen slogs nog ett rekord i hur många utklädda Påskkärringar, Påskgubbar och även påskharar som ringde på vår dörr. De kom i par, små klungor eller hela fotbollslag och invaderade vårt hem med påskkort och korgar att få fylla med godis. Det intressanta var att iaktta allt utifrån ett DISC-perspektiv. Alla grupperingar följde nämligen […]

Alla måste få ha en dålig dag!

Mar 13, 2016 | No Comments

Det här möter jag många gånger i samband med mina föreläsningar. Åsikterna är att alla måste få ha en dålig dag, vi är ju inte mer än människor, vi kan inte alltid vara på topp osv. Ofta finns en fokusering där vi också vill ha kundens förståelse för vår situation. Vi önskar att kundens skulle […]

Kunden har alltid rätt – så dumt!!!

Kunden har alltid rätt – så dumt!!!

Nov 3, 2014 | No Comments

Det här är ett uttryck som jag hört till leda. ”Kom ihåg att kunden alltid har rätt!”. Det finns massor med säljchefer som påmint sina medarbetare om just detta. Tyvärr har inte kunden alltid rätt…åtminstone inte i sak…däremot i sin upplevelse. I sak är du nog kungen som vet bättre, kan mer än din kund. […]